Cualidades Gerenciales de los Responsables de Proyectos

Las cualidades necesarias que deben tener los responsables de Proyectos (independientemente del área de desarrollo) para llevar a cabo las actividades gerenciales son las siguientes:

a) Conocimientos de gestión financiera, contabilidad, ventas y marketing, investigación y desarrollo, fabricación y distribución.

b) Planificación estratégica, táctica, y operacional.

c) Capacidad personal, organizativa y administrativa.

d) Autogestión de su trabajo a través de la gestión de su tiempo, reducción de la tensión, etc.

Algunos conocimientos y habilidades necesarias para la gestión de proyectos son específicos de esta actividad, pero otros son compartidos con otras disciplinas de gestión, como son las que corresponden a las funciones de las Operaciones.

Las operaciones generales incluyen:

· Preparación de planes generales.

· El aseguramiento de la calidad.

· La organización del trabajo.

· La asignación de recursos.

· La preparación de presupuestos.

· La definición del modo de ejecución de las actividades.

· El control de las actividades.

· Soporte administrativo e informático.

· Soporte legal.

· Gestión de personal.

· Gestión de recursos corporativos.

· Apoyo logístico.


Adicionalmente se requieren ciertas cualidades personales que se describen sistemáticamente a continuación.

1.- Liderazgo

Diferenciamos entre capacidad de gestión y liderazgo. La primera se refiere a la consistencia en producir resultados correctos para la marcha del proyecto, mientras que el liderazgo presupone:

a) Establecimiento de directrices, visión anticipada del futuro y adopción de estrategias para producir los cambios requeridos.

b) Comunicación a los miembros del equipo de tales directrices y obtención de la cooperación necesaria de éstos.

c) Motivación e inspiración de sus colaboradores, abundándoles a obtener la energía y los conocimientos necesarios para vencer las dificultades que se presenten, incluidas las barreras de oposición al cambio.

Normalmente se espera que el Gerente de Proyecto no solo se encargue de la gestión del mismo, sino también que sea su líder. Igualmente se espera que las restantes partes interesadas actúen también como líderes a todos los niveles del proyecto.

2.- Capacidad de comunicación

Se trata de la organización de las comunicaciones de modo tal que se produzca el intercambio efectivo y preciso de información. Quien genere la información es responsable de preparar la documentación soporte de forma clara, sin ambigüedad y completa, de manera que el receptor pueda interpretarla correctamente.

La comunicación tiene diversas expresiones y objetivos:

· Escritura u oral.

· Interna o externa.

· Formal o informal.


En la gestión de las comunicaciones deberá tenerse en cuenta:

a) Los tipos de relaciones entre los generadores y receptores de la información.

b) La elección del medio y tipo de comunicación a realizar

c) El estilo de la comunicación

d) Las técnicas de presentación a usar: proyecciones, diapositivas, etc.

e) La gestión y técnicas a aplicar en las reuniones: preparación de la agenda, acta de reunión, resolución de conflictos, etc.

3.- Capacidad de negociación

La negociación implica la comunicación con otros, destinada a obtener unas bases que permitan alcanzar un acuerdo, en aquellos casos en los que existen discrepancias entre las partes interesadas.

Durante el desarrollo de un proyecto muchas veces surgen discrepancias y a diversos niveles, como por ejemplo:

· Alcance, coste y planificación de los objetivos.

· Cambios de alcance, coste y plazos de ejecución.

· Términos y condiciones contractuales.

· Asignaciones de trabajo.

· Tipo y volumen de recursos asignados.

· Soluciones técnicas a utilizar.


4.- Capacidad de resolución de problemas

La capacidad de resolución de problemas implica una combinación de análisis de los acontecimientos y de toma de decisiones, para hacer frente al acontecimiento producido. La definición de cada problema requiere un análisis para poder distinguir entre las causas y los síntomas. Los problemas pueden ser internos o externos, técnicos o de gestión y personales.

La capacidad de tomar decisiones incluye la posibilidad de analizar diversas alternativas que permitan alcanzar soluciones viables, y hacer una elección entre ellas. Una vez tomada una decisión, ésta debe ser llevada a la práctica generalmente con un condicionamiento en el tiempo, para que no pierda su eficacia.

5.- Capacidad de influenciar la organización

La influencia sobre la organización permite conseguir los objetivos del proyecto, venciendo los obstáculos y dificultades que se presenten. Para ello se requiere un conocimiento de las estructuras formales y prácticas de las partes interesadas (empresa de ingeniería, clientes, contratistas, etc.). Para influenciar las organizaciones se debe hacer uso de las mecánicas del poder y de la política.

El uso de estos medios puede ser positivo o negativo, de modo que debe ser regulado por consideraciones éticas.